El contrato de Travel In
Para asegurar su pago:
Para asegurar su pago, hay que informar a Travel In de su requerimiento. Un representante de la empresa se va a poner en contacto con usted para discutir y finalizar los arreglos y le enviará un itinerario detallado para la confirmación final. Hay que confirmar estos detalles y pagar el depósito, tal como se describe en sus datos, a Travel In a través de transferencia bancaria o tarjeta de crédito (se aceptan Visa o MasterCard).
Cambios por parte del cliente:
Cualquier cambio realizado en la reserva original está sujeto a disponibilidad.
Si se ha recibido el pago completo y / o se ha emitido el váucher, no se aplicarán tarifas administrativas, excepto en el caso de los cambios en los boletos para viajes aéreos.
Política de pago:
Las reservas deben hacerse lo antes posible para garantizar las vacaciones deseadas. El espacio en un recorrido determinado se garantizará al recibir un depósito del 25% del precio total. Este pago será del 50% durante las vacaciones de Navidad y Año Nuevo y en paquetes que incluyen pasajes aéreos. Este depósito cuenta como parte de su pago final. Los depósitos pueden hacerse por transferencia bancaria o enviarse a través de Western Unión o pagarse con una tarjeta de crédito (Visa o MasterCard). Hay que recibir el pago dentro de los 7 días de la reserva.
Pago con tarjeta de crédito Requisitos:
Si el pago será con tarjeta de crédito, respecto a nuestras regulaciones bancarias, se requieren los siguientes documentos para permitir que nuestro contador cargue a su tarjeta de crédito por los servicios acordados. Estos documentos deben enviarse por fax o correo electrónico a Travel In o entregarse a nuestro representante a su llegada al aeropuerto. De lo contrario, no podremos proceder a completar su solicitud.
• Una carta de autorización firmada a Travel In que permita el retiro del monto requerido de su tarjeta de crédito. La firma debe coincidir con la que aparece en su tarjeta de crédito y pasaporte.
Cancelación:
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por fax o por correo electrónico para dar a Travel In una confirmación por escrito de que su reserva debe cancelarse.
En caso de cancelar el viaje, se aplicará la siguiente escala de cargos:
Además, hay tarifas de cancelación en todos los vuelos domésticos dentro de Egipto. Si se cancela un recorrido en cualquier momento, estará sujeto a cualquier tarifa de acuerdo con la política de cancelación de la aerolínea.
Reembolsos:
Normalmente se realizará un reembolso a la misma cuenta y utilizando el mismo método utilizado para el pago original. No se aceptan reembolsos en caso de no presentarse para una reserva existente. Los reembolsos se realizarán solo a través del Modo de pago original.
Alojamiento:
A menos que se indique lo contrario, los precios son en base de dos personas que comparten una habitación (habitación doble). Las habitaciones para ocupantes individuales están disponibles con una tarifa adicional de suplemento. Los hoteles y logias se nombran como una indicación de calidad y las habitaciones se pueden reservar en un establecimiento de calidad similar. Los precios publicados incluyen tarifas y otros costos al momento de la impresión y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Vuelos domésticos
Los programas indican el precio promedio de los vuelos con horarios aproximados. Las solicitudes de horarios de vuelos específicos o cambios en reservas hechas previamente pueden dar lugar a cambios en el precio total del paquete.
Vuelos internacionales.
Travel In puede ayudar con vuelos internacionales si es necesario. Sin embargo, según nuestra experiencia, los vuelos internacionales se emiten mejor desde el punto de partida, donde el cliente tiene acceso a varias opciones de precios y disponibilidad. La única forma de pagar los vuelos internacionales emitidos por Travel In es mediante transferencia bancaria a la cuenta de Travel In.
Responsabilidad:
La empresa se considera solo como un agente para los participantes con respecto al viaje, ya sea por ferrocarril, barco, avión o cualquier otro medio de transporte, y no asume ninguna responsabilidad por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, accidentes, demoras o irregularidades a una persona o propiedad directamente o indirectamente de cualquiera de las siguientes causas: clima, actos de Dios, fuerza mayor, actos del gobierno u otras autoridades, guerras, disturbios civiles, disputas laborales, disturbios, robos, fallas mecánicas, cuarentenas o actos de incumplimiento, demoras, cancelaciones o cambios realizados por cualquier hotel, transportista o restaurante. No se acepta responsabilidad por ningún gasto adicional.
Solicitudes especiales:
Si el Cliente tiene alguna solicitud especial, debe informar a Travel In al momento de la reserva. Travel In y sus proveedores tratarán de satisfacer tales solicitudes, pero, dado a que no forman parte del contrato, la compañía no garantiza hacerlo, incluso en el caso de los asientos con reserva previa. Si Travel In confirma que una solicitud especial ha sido notada o transmitida al proveedor o se refiere a ella en la factura de confirmación o en otro lugar, esto no es una garantía para cumplirla. El Cliente no será notificado específicamente si no se puede cumplir una solicitud especial. La Compañía no acepta reservas, que están condicionadas al cumplimiento de cualquier solicitud especial.
Política de niños:
Política 1: para paquetes, cruceros por el Nilo y hoteles
Menores de 2 años: gratis
Menores de 6 años: 25% del costo total del tour para un individuo
Menores de 12 años: 50% del costo total del tour para un individuo
Todos los niños de 12 años o más se consideran adultos.
Si su paquete turístico incluye vuelos, puede aplicarse un suplemento adicional para su hijo
Política 2: para visitas turísticas y excursiones en tierra
Menores de 6 años: Gratis
Menores de 12 años: 50% del costo total del tour para un individuo
Todos los niños de 12 años o más se consideran adultos.
Si sus recorridos turísticos incluyen vuelos nacionales o ferry, se puede aplicar un suplemento adicional para su hijo
Propinas:
La propina es una manera para expresar la satisfacción del cliente con los buenos servicios prestados por las personas que hacen mucho esfuerzo para presentarle el mejor servicio. Le aconsejamos que dé propina según su deseo. Esto será muy apreciado, pero el cliente no está obligado a hacerlo.
Reclamaciones:
Si tiene alguna reclamación mientras se encuentra en Egipto, notifique a la compañía (Travel In S.A.E Egypt) inmediatamente porque la mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente. Si siente que su problema persiste, llame al presidente de la compañía mientras todavía está en su gira; después de regresar a casa, si aún no está satisfecho con el servicio que recibió, debe escribir a la Asociación de Agentes de Viajes de Egipto. En el improbable caso de que su queja no pueda ser tratada satisfactoriamente hablando con un miembro del personal de Travel In o el presidente de la compañía, puede remitir su queja al Ministerio de Turismo de Egipto en El Cairo.
Términos generales de uso:
Aceptación del contrato:
El contrato constituido por la aceptación de la empresa de la reserva del cliente, sujeto a estas condiciones de reserva, constituirá el acuerdo completo entre el Cliente y la empresa. El pago de un depósito o pago final mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito indica que los participantes del recorrido han leído y aceptado todos los términos y condiciones y aceptan cumplirlos.
Presidente
Mahmoud Farouk
Correo electrónico: info@travelin.me
Móvil: +201009404070